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Premiers pas
Nouveau sur Eppay ? Ces trois étapes couvrent ce dont chaque marchand a besoin avant d'accepter son premier paiement crypto.
1. Créez votre compte et vérifiez votre e-mail
Inscrivez-vous sur eppay.io par e-mail ou via une connexion sociale (Google, Facebook). Vérifiez l'adresse reçue dans votre boîte de réception afin que nous puissions vous envoyer des notifications de paiement et des alertes de sécurité.
2. Ajoutez une adresse de wallet de destination
Ouvrez les Paramètres et collez une adresse de wallet que vous contrôlez sur chaque blockchain où vous prévoyez d'accepter des paiements. Eppay ne détient jamais de fonds — chaque paiement est réglé directement à l'adresse que vous définissez.
3. Générez une clé API ou créez un lien de paiement
Pour les factures uniques, créez un Produit et partagez le lien de paiement hébergé. Pour les intégrations checkout, générez une clé API dans l'onglet API et appelez POST /api/v2/create-payment pour créer des liens par programmation.
Paiements et confirmations
Eppay traite les paiements en stablecoins USDT et USDC sur les réseaux ci-dessous. Chaque chaîne possède des vitesses de confirmation et profils de frais différents.
Réseaux supportés
Ethereum, Binance Smart Chain (BSC), Polygon, Arbitrum, Avalanche, Fantom, Cronos, Celo et Cosmos. Nous continuons à ajouter des chaînes selon la demande des marchands — dites-nous quel réseau vous utilisez.
Tokens supportés
USDT (Tether) et USDC (USD Coin) sur chaque chaîne supportée. Tous deux sont des stablecoins indexés sur le dollar US, le montant envoyé par votre client correspond donc au prix affiché au checkout.
Combien de temps prennent les confirmations ?
Le temps de confirmation dépend de la chaîne. Sur BSC, Polygon et Arbitrum, les paiements se finalisent généralement en bien moins d'une minute. Sur Ethereum mainnet, comptez environ 1 à 3 minutes en conditions normales, plus longtemps en période de pic de frais. Eppay marque le paiement comme « complété » dès que la transaction on-chain atteint la profondeur de confirmation requise.
Qui paie les frais réseau ?
Le client paie les frais de gas sur la chaîne qu'il choisit. Eppay ne prélève pas de frais sur le paiement lui-même au-delà des frais de plateforme indiqués dans le tableau de bord de votre compte.
Que se passe-t-il si un client paie moins que prévu ?
Si un client envoie moins que le montant demandé, le paiement est enregistré comme partiel et le lien reste ouvert jusqu'à l'arrivée du solde restant ou l'expiration du lien. Les remboursements pour paiements partiels se gèrent directement entre vous et le client ; Eppay ne détient pas les fonds.
API et intégrations
Eppay propose une API REST, une application Shopify et un SDK JavaScript pour intégrer le checkout dans n'importe quelle stack web.
Où obtenir ma clé API ?
Connectez-vous, ouvrez l'onglet API depuis le tableau de bord et cliquez sur Créer une clé API. Chaque clé est limitée à votre compte ; vous pouvez révoquer et faire tourner les clés à tout moment. Traitez les clés API comme des mots de passe et stockez-les uniquement côté serveur.
Dois-je utiliser l'API v1 ou v2 ?
Utilisez v2 pour toutes les nouvelles intégrations. Les endpoints v2 (POST /api/v2/create-payment, GET /api/v2/payments/{id}/status) sont la norme supportée. Les endpoints v1 répondent encore pour les appels existants mais ne devraient pas être utilisés pour de nouveaux développements.
Supportez-vous les webhooks ?
Oui. Configurez une URL de webhook dans votre compte et Eppay enverra par POST une charge utile JSON signée lorsqu'un statut de paiement change. Vérifiez l'en-tête de signature de votre côté avant de faire confiance à l'événement.
Comment fonctionne l'intégration Shopify ?
Installez l'app Eppay depuis le Shopify App Store, connectez-la à votre compte Eppay, et la crypto devient une option de paiement pour vos clients. Les paiements sont réglés sur le wallet configuré dans Eppay ; les commandes sont marquées comme payées automatiquement dans Shopify une fois la transaction on-chain confirmée.
Compte et sécurité
Quelques questions courantes sur le compte :
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous vous enverrons par e-mail un lien de réinitialisation valable 60 minutes. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez le dossier spam et confirmez l'adresse utilisée à l'inscription.
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
Ouvrez les paramètres de votre profil et suivez l'assistant de configuration 2FA. Nous recommandons d'activer la 2FA avant d'ajouter des adresses de wallet ou de générer des clés API.
Puis-je changer mon adresse de wallet ?
Oui. Mettez à jour l'adresse dans les Paramètres à tout moment. Les paiements futurs seront dirigés vers la nouvelle adresse. Les paiements déjà en cours sont réglés à l'adresse active au moment de la création du lien.
Dépannage
Les cinq problèmes les plus fréquents et comment les résoudre :
Mon paiement reste bloqué « en attente »
« En attente » signifie que la transaction a été diffusée mais n'a pas encore atteint la profondeur de confirmation requise sur la chaîne. Cherchez le hash de transaction dans un explorateur de blocs (etherscan.io pour Ethereum, bscscan.com pour BSC, polygonscan.com pour Polygon, etc.) pour confirmer qu'elle est bien minée. Si elle apparaît confirmée on-chain mais reste en attente dans Eppay au-delà de 10 minutes, contactez-nous avec le hash.
Un client a payé sur la mauvaise chaîne
Si vous recevez un paiement sur une chaîne que vous contrôlez avec la même adresse de wallet (la plupart des chaînes EVM partagent le format d'adresse), les fonds sont récupérables sur cette chaîne. Si le client a envoyé sur une chaîne dont vous n'avez pas les clés, les fonds ne sont malheureusement pas récupérables via Eppay.
Ma clé API renvoie 401 Unauthorized
Vérifiez que vous transmettez la clé dans l'en-tête Authorization en tant que Bearer token, qu'elle n'a pas été révoquée dans votre tableau de bord, et que vous appelez le bon environnement. Régénérez la clé en dernier recours.
Le montant affiché ne correspond pas à ce qui a été envoyé
Eppay exprime les montants en stablecoins (USDT ou USDC), donc 1 USDT entrant = 1 USDT sortant — il n'y a pas de conversion de devise. Si votre client a envoyé un autre token (par ex. ETH au lieu d'USDT), le paiement ne correspondra pas. La précision décimale varie selon la chaîne ; nous affichons six décimales par défaut.
Mon webhook ne se déclenche jamais
Vérifiez que l'URL est accessible publiquement (pas de localhost ni d'hôte VPN-only), répond en HTTP 2xx en moins de 5 secondes, et qu'aucun pare-feu ne bloque nos IPs. Nous retentons les livraisons échouées avec un backoff exponentiel jusqu'à 24 heures.
Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail sous un jour ouvré (lundi-vendredi). Les problèmes urgents bloquant un paiement sont traités en priorité. Nos heures d'ouverture sont sur l'heure d'Europe centrale, mais l'équipe est distribuée et répond souvent en dehors de ces horaires.
Pour obtenir une réponse plus rapide, incluez dans votre premier e-mail : l'e-mail de votre compte, l'ID du paiement ou le hash de transaction si applicable, le réseau, et une capture d'écran ou un message d'erreur.
Contacter le support
Pour les problèmes techniques, de compte ou de paiement, écrivez-nous :
info@eppay.io
Demandes commerciales et partenariats
Pour les partenariats, intégrations à grande échelle, conditions de règlement personnalisées ou demandes presse, écrivez à info@eppay.io avec « Partnership » en objet et une brève description de votre projet. Nous répondons à toute demande sérieuse sous deux jours ouvrés.
Vous cherchez la documentation technique ?
Notre documentation développeur couvre la référence complète de l'API, les charges utiles webhook, l'utilisation du SDK et des exemples de code dans plusieurs langages.
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