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Primeros pasos
¿Nuevo en Eppay? Estos tres pasos cubren todo lo que cada comerciante necesita antes de aceptar su primer pago en cripto.
1. Cree su cuenta y verifique su correo electrónico
Regístrese en eppay.io con correo electrónico o inicio de sesión social (Google, Facebook). Verifique la dirección que recibe en su bandeja de entrada para que podamos enviarle notificaciones de pago y alertas de seguridad.
2. Añada una dirección de wallet de destino
Abra Configuración y pegue una dirección de wallet que controle en cada blockchain en la que planee aceptar pagos. Eppay nunca custodia fondos: cada pago se liquida directamente a la dirección que usted establece.
3. Genere una API key o cree un enlace de pago
Para facturas únicas, cree un Producto y comparta el enlace de pago alojado. Para integraciones de checkout, genere una API key en la pestaña API y llame a POST /api/v2/create-payment para crear enlaces programáticamente.
Pagos y confirmaciones
Eppay procesa pagos en stablecoins USDT y USDC en las redes que se indican a continuación. Cada cadena tiene velocidades de confirmación y perfiles de comisión distintos.
Redes soportadas
Ethereum, Binance Smart Chain (BSC), Polygon, Arbitrum, Avalanche, Fantom, Cronos, Celo y Cosmos. Continuamos añadiendo cadenas según la demanda de los comerciantes: díganos qué red necesita.
Tokens soportados
USDT (Tether) y USDC (USD Coin) en cada cadena soportada. Ambos son stablecoins vinculados al dólar estadounidense, por lo que la cantidad que envía su cliente coincide con el precio que mostró en el checkout.
¿Cuánto tardan las confirmaciones?
El tiempo de confirmación depende de la cadena. En BSC, Polygon y Arbitrum, los pagos suelen finalizarse en mucho menos de un minuto. En Ethereum mainnet, en condiciones normales de red, espere aproximadamente 1–3 minutos, más cuando las comisiones se disparan. Eppay marca el pago como "completado" en cuanto la transacción on-chain alcanza la profundidad de confirmación requerida.
¿Quién paga la comisión de red?
El cliente paga la comisión de gas en la cadena que elija. Eppay no cobra una comisión sobre el pago en sí, más allá de la comisión de plataforma divulgada en el panel de su cuenta.
¿Qué pasa si un cliente paga de menos?
Si un cliente envía menos de la cantidad solicitada, el pago se registra como parcial y el enlace permanece abierto hasta que llegue el saldo restante o el enlace expire. Los reembolsos por pagos parciales se gestionan directamente entre usted y el cliente; Eppay no custodia los fondos.
API e integraciones
Eppay ofrece una API REST, una aplicación de Shopify y un SDK de JavaScript para integrar el checkout en cualquier stack web.
¿Dónde obtengo mi API key?
Inicie sesión, abra la pestaña API desde el panel y haga clic en Crear API Key. Cada clave está limitada a su cuenta y puede revocar y rotar las claves en cualquier momento. Trate las API keys como contraseñas y guárdelas únicamente en el lado del servidor.
¿Debo usar la API v1 o v2?
Use v2 para todas las integraciones nuevas. Los endpoints v2 (POST /api/v2/create-payment, GET /api/v2/payments/{id}/status) son el estándar soportado. Los endpoints v1 siguen respondiendo para llamadores heredados, pero no deberían usarse para trabajos nuevos.
¿Soportan webhooks?
Sí. Configure una URL de webhook en su cuenta y Eppay enviará por POST un payload JSON firmado cuando cambie el estado de un pago. Verifique la cabecera de firma en su lado antes de confiar en el evento.
¿Cómo funciona la integración con Shopify?
Instale la app de Eppay desde la Shopify App Store, conéctela con su cuenta de Eppay y cripto se convertirá en una opción de pago en su checkout. Los pagos se liquidan en la wallet que configuró en Eppay; los pedidos se marcan como pagados automáticamente en Shopify una vez que la transacción on-chain se confirma.
Cuenta y seguridad
Algunas preguntas comunes sobre la cuenta:
Olvidé mi contraseña
Use el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Le enviaremos por correo un enlace de restablecimiento válido durante 60 minutos. Si el correo no llega, revise spam y confirme la dirección con la que se registró.
¿Cómo activo la autenticación en dos pasos?
Abra la configuración de su perfil y siga el asistente de configuración de 2FA. Recomendamos activar 2FA antes de añadir direcciones de wallet o generar API keys.
¿Puedo cambiar mi dirección de wallet?
Sí. Actualice la dirección en Configuración en cualquier momento. Los pagos futuros se enrutan a la nueva dirección. Los pagos ya en curso se liquidan a la dirección que estaba activa cuando se creó el enlace de pago.
Solución de problemas
Los cinco problemas más frecuentes y cómo resolverlos:
Mi pago está atascado en "pendiente"
Pendiente significa que la transacción se ha transmitido pero aún no ha alcanzado la profundidad de confirmación requerida en la cadena. Busque el hash de la transacción en un explorador de bloques (etherscan.io para Ethereum, bscscan.com para BSC, polygonscan.com para Polygon, etc.) para confirmar que se haya minado. Si aparece confirmada on-chain pero sigue pendiente en Eppay tras 10 minutos, contáctenos con el hash de la transacción.
Un cliente pagó en la cadena equivocada
Si recibe un pago en una cadena que controla con la misma dirección de wallet (la mayoría de cadenas EVM comparten formato de dirección), los fondos son recuperables desde esa cadena. Si el cliente envió a una cadena de la que no tiene claves, los fondos lamentablemente no son recuperables a través de Eppay.
Mi API key devuelve 401 Unauthorized
Compruebe que está enviando la clave en la cabecera Authorization como token Bearer, que la clave no ha sido revocada en su panel y que está llamando al entorno correcto. Como último recurso, regenere la clave.
La cantidad mostrada no coincide con lo enviado
Eppay cotiza cantidades en stablecoins (USDT o USDC), por lo que 1 USDT entra es igual a 1 USDT sale: no hay conversión de divisa. Si su cliente envió un token diferente (p. ej., ETH en lugar de USDT), el pago no coincidirá. La precisión decimal varía por cadena; por defecto mostramos seis decimales.
Mi webhook nunca se dispara
Confirme que la URL es accesible públicamente (no localhost ni hosts solo VPN), que responde con HTTP 2xx en menos de 5 segundos y que ningún firewall está bloqueando nuestras IPs. Reintentamos las entregas fallidas con backoff exponencial durante hasta 24 horas.
Tiempos de respuesta
Procuramos responder cada correo en un día hábil (lunes-viernes). Los problemas urgentes que bloquean pagos tienen prioridad. Operamos con horario de Europa Central, pero el equipo está distribuido y a menudo responde fuera de esas horas.
Para obtener una respuesta más rápida, incluya en su primer correo: el correo de su cuenta, el ID del pago o hash de la transacción si aplica, la red y una captura de pantalla o mensaje de error.
Contactar soporte
Para problemas técnicos, de cuenta o de pago, escríbanos:
info@eppay.io
Consultas comerciales y de partnership
Para partnerships, integraciones a escala, condiciones de liquidación personalizadas o consultas de medios, escriba a info@eppay.io con "Partnership" en el asunto y una breve descripción de lo que está construyendo. Respondemos a cada consulta legítima en dos días hábiles.
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Nuestra documentación para desarrolladores cubre la referencia completa de la API, payloads de webhook, uso del SDK y ejemplos de código en varios lenguajes.
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